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北京世園會即將拉開帷幕 2萬名志愿者參與服務工作

時間:2019-03-31 點擊:

選修植物學課 研習實踐手冊 練習手勢服務 成為世園粉絲

志愿培訓開始 體驗服務真諦 

2019年中國北京世界園藝博覽會將于4月29日拉開帷幕,為期162天,屆時,將有2萬名志愿者參與園區運行和游客服務工作。記者從團市委了解到,自4月25日開始到10月7日世園會結束,團市委將招募23個批次的志愿者參與服務,每周作為一個批次,每批次組織3至4所高校和一個區招募的志愿者進行服務,每個志愿者將連續服務不少于7天。目前,團市委已經完成了對開幕式和4月至5月通用服務工作的志愿者招募,3月底將對志愿者進行培訓,并招募6月參與服務的志愿者。中國農業大學、北京林業大學、東城團區委等單位率先對志愿者進行了世園會開幕前的培訓。

培訓

“老”志愿者言傳身教

在東城團區委志愿者培訓現場,老志愿者講述服務經歷

“這是我2008年服務北京奧運會的照片,這是2009年服務建國六十周年慶典紀念徽章,這是2010年服務上海世博會的T恤和帽子……”志愿者“老前輩”吳建雄拿出了自己珍藏多年的志愿服務老物件,將一段段志愿故事娓娓道來,臺下的青年志愿者們聽得興味盎然。3月26日、27日,東城區世園會志愿者培訓在商鯤教育集團廊坊分校展開,作為東城團區委副書記兼資深志愿者,吳建雄用言傳身教的方式為待上崗的志愿者們上了生動的一課。

“在建國六十周年志愿服務隊里,有一位年輕的女志愿者,她的身體比較弱,連續幾天的辛苦工作,暈倒了,只在家里休息了半天,就回到崗位工作了”,吳建雄說,當志愿者的榮譽感是不能替代的,而且志愿情懷和家國情懷密不可分,這就是為什么很多志愿者無私奉獻,從不抱怨。在課程中,吳建雄還為青年志愿者們分享了幾個實用的小貼士:“上崗前認真參加培訓,掌握技能、了解相關知識;其次要明晰志愿者的職責,量力而行,應幫盡幫;第三要鍛煉良好體魄,確保在崗狀態;最后享受志愿服務,在美麗的世園會綻放志愿者美麗的笑容”。

在中國農業大學培訓現場,志愿者接受志愿旗幟

3月23日,中國農業大學也迎來了首次志愿者培訓,上午8:30,身著藍白相間服裝的學生走進學校東區主樓四層報告廳,成為校園里一道亮麗的風景線。在培訓課上,曾多次參與北京奧運會、上海世博會、2014年APEC會議、“一帶一路”高峰論壇等大型賽會的志愿工作,現為北京2022冬奧會冬殘奧會觀眾體驗、賽事服務及志愿者業務領域的專家任煒,以《大型活動志愿服務基礎知識》為題進行了校內首場世園會志愿者培訓。他告訴志愿者,在進行志愿服務時,除了要面帶微笑,還要注重細節,真正了解游客的需求。“微笑、專業、主動、責任、堅持、感動”,他用這6個詞總結了對志愿者的要求,而這6個關鍵詞英文首字母合起來就是“spirit”(精神)。

“我志愿成為北京林業大學2019年北京世園會志愿者。我承諾:盡己所能,播撒熱情;不計付出,真誠服務;弘揚志愿精神,展現青年風采……”同樣在上周末,北京林業大學以視頻的形式完成了首次培訓。在培訓前,志愿者們宣讀了志愿者誓詞。

招募

選拔有廣度也有深度

在北京林業大學志愿者培訓現場,志愿者們鄭重宣誓  

延慶是2019年世園會的“東道主”,志愿者的招募人數居各單位之首,“園區內外,我們共招募了4000名志愿者”,延慶團區委書記林俊告訴記者,志愿者的組成群體多樣,不僅包含屬地高校的學生志愿者,還廣泛納入延慶各基層團組織的團員青年和社會組織的社會志愿者。目前,已完成對區內的志愿服務情況摸底的工作,建立了以北京第二外國語學院貫培學院、北京郵電大學世紀學院等大學生志愿者和墨墨祝福志愿者協會等社會組織的社會志愿者,及延慶籍在校大學生共4000人的志愿者儲備,并建立志愿者數據庫。同時在現有4000名世園會儲備志愿者當中,經過縝密篩選,挑選出了200余名世園會骨干志愿者和部分骨干志愿服務組織,為會期志愿者站點運營做好相關人才儲備。

北京林業大學此次共招募了310名志愿者對世園會進行志愿服務。據該校團委書記辛永全介紹,這批志愿者全部通過英語四級,半數通過英語六級,多名志愿者熟練掌握法語、德語、西班牙語等語言應用。其中,定向從園林學院招募了148名志愿者,占比近半。其他志愿者大部分來自于林學、保護區、環境等相關專業,可用專業知識、專業素養去實現更好的服務。

“專業的人就要做專業的事”,中國農業大學校團委書記尤泳告訴北青報記者,中國農業大學作為世園會首批志愿者來源單位,從2018年12月底,按照團市委、世園局的統一部署,學校正式啟動世園會志愿者招募工作,成立了工作組并制定了校院兩級招募方案,經嚴格篩選最終錄取了286名優秀的志愿者。世園會正式開幕后的第一周,志愿者將分別于禮賓接待部、園藝小鎮、游客票務部、駐地等區域開展志愿服務工作,此外,結合專業優勢和學科特色,學校對志愿者進行了一對一崗位分配,將園藝學院、植保學院、農學院的志愿者們分配于園藝小鎮、植物館等崗位。

志愿日記

中國農業大學植物保護專業學生 王一淳:

選修植物學課程 制定“講解大綱”

去年剛踏入中國農業大學的大門,今年我就有幸遇到了世園會這樣的“大場面”。

我學的是植物保護專業,世園會的志愿服務,給了我理論聯系實踐的機會。這學期剛好選了“植物學”的課程,認識了不少植物種類,我希望能給游客們帶來一些基礎性的講解,比如植物的形態構造與環境、氣候聯系,某些植物奇特的繁衍方式,以及很多植物與動物的關系等,我希望他們來世園會逛一圈不是走馬觀花,也能有所收獲,當然這也是對我知識應用能力的考驗。這些天,我在課堂上比平時聽得更認真,而且做好每一章節的筆記,回到宿舍后還要再溫習一遍,我目前打算給自己擬一個“講解大綱”,把游客感興趣的知識點提煉出來,將植物的一些科普知識有詳有略地講給大家聽。

北京林業大學風景園林學專業學生 趙子祎:

訂閱世園公號 進行課外“補習”

我學的是風景園林學專業,所以有幸成為了北京林業大學園林學院“定向招募”的志愿者,帶著這份榮譽,我希望在志愿服務的過程中,不辜負“定向”這兩個字。雖然平時里學習了很多和風景園林相關的知識,但我仍然覺得自己不夠“內行”。

在參加學校志愿者培訓的同時,我還專門訂閱了“北京世園會”公眾號,每次推送的內容都認真閱讀,希望能更進一步了解世園會。同時,我希望除了為游客提供志愿服務外,也能幫到其他志愿者。我了解到,那些被分到宣傳策劃組的同學在世園會期間要出一些新聞稿,我覺得我也可以提供一些“風景園林學”的專業視角,助他們一臂之力,讓世園會的宣傳更出彩。

北京郵電大學世紀學院電子商務專業學生 柴東贏:

志愿培訓內容 納入周末課表

我除了平日里上課,周六日也排滿了課程。因為被分到參展服務中心,負責前臺接待,我絲毫不敢懈怠,我先是報了4月初學校舉辦的英語培訓班,又報名了學校關于世園會知識培訓開展的慕課。在世園會這樣備受關注的國際化平臺,和外國游客打交道是常有的事,所以這些天,我不僅在“惡補”世園會知識,還要把每個句子“一對一”地用英語翻譯出來,不能在接待的時候腦子短路啊!我們學校還專門發了一本《志愿者世園英語實用手冊》,小冊子不大,我正好拿在身上,吃飯時、等車時等“碎片化”時間都可以看上兩眼,為“雙語服務”做好充分的準備。

北京林業大學工學院車輛工程專業學生 馮昊:

做好本職工作 踐行志愿精神

參加了本次世園會志愿者的培訓之后,我深刻感受到了作為世園會志愿者與其他普通志愿者的不同之處,也充分意識到了志愿者的價值。

世園會志愿者不僅身上擔負著更重的志愿任務,其行為規范性和志愿思想都需要很高的要求。簡單來說,并不是做好自己的本職工作就可以,更重要的是志愿者團隊建設、志愿者服務工作的方法和程序。志愿精神的核心是服務、團結的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念,是社會責任與生命意義的融合,也反映了一個城市的文明程度。

我會盡自己所能,努力完成世園會的志愿服務工作,在鍛煉和挑戰自己的同時服務國家、服務社會。

北京林業大學水土保持學院梁希實驗班學生 柳金昊:

學習正確手勢 更好提供服務

能夠被選為這樣一個國際性會展的志愿者,對我來說是一種肯定,更是一種責任與擔當。 為了更好地展示志愿者的風采,上周我參加了北京市和學校對我們的培訓。在培訓中,我更加深刻地理解了“互助,友愛奉獻,進步”的志愿服務精神,明白了志愿者工作對個人的成長和社會進步的重要性。

通過培訓,我學習了如何使用正確的手勢方法向游客提供服務,如何接待外國友人以及遇到緊急情況如何處理。這些培訓課程不僅能夠使我更好地服務于世園會,對我今后的學習生活也大有裨益。

通過此次培訓,我對“志愿服務”有了更深的認識,深刻領會到“我志愿,我快樂”的真諦。同時,經過這次培訓,我對世園會也有了更深的期待,我希望能夠為更多的人提供更好的志愿服務,讓更多的人了解中國的園藝發展。同時我也會做好志愿者,將自己的愛心和奉獻精神傳遞給他人。

中國農業大學食品學院生物工程專業學生 李奇科:

肩負志愿使命 主動承擔責任

Spirit!每當我想起世園會志愿者崗前培訓,腦海中便會浮現出這樣一個詞匯。在近兩個小時妙語連珠的志愿經驗傳授中,任煒老師將微笑、專業、主動、責任、堅持、感動這6個關鍵詞,通過英文首字母串成這個代表“精神”的單詞。這便是作為一個志愿者所應肩負的品質,我們都將帶著微笑,以專業的態度主動承擔起責任,堅守崗位,最終必將收獲志愿帶給我們精神的充實與感動。

馬克思說“作為確定的人,現實的人,你就有規定、就有使命、就有任務”,而積極參加一展我國風采的世界園藝博覽會,便帶著一種使命感。這是社會、時代和國家賦予我們的一種感知和認同。培訓完成后,我懷著激動喜悅的心情,期待著世園會如期而至,我亦將懷著一種使命感,懷著對祖國強盛的激動之情,積極投入世園會的志愿工作中,一展中國農業大學、北京、祖國志愿者之“精氣神”,讓國內外看到我們的存在。(整理/北京青年報記者 劉婧)

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